Salah satu unsur penting yang harus diperhatikan oleh suatu perusahaan adalah marketing atau pemasaran. Proses dari marketing ini yang memastikan bahwa setiap produk atau jasa dari perusahaan bisa sampai kepada customer. Maka dari itu, strategi pemasaran khusus sangat diperlukan perusahaan untuk memastikan pendapatan profit yang sesuai dengan harapan. Perusahaan perlu mempertimbangkan strategi pemasaran yang matang dan tepat. Strategi marketing yang saat ini banyak digunakan adalah strategi marketing mix.
Pengertian Marketing Mix
Marketing Mix atau bauran pemasaran adalah strategi pemasaran yang dapat menentukan kesuksesan perusahaan dalam mengejar profit atau keuntungan maksimal. Strategi ini menggunakan semua alat pemasaran dalam perusahaan yang dikenal dengan konsep marketing mix 7P, yaitu products, price, promotions, place, people, process, dan physical evidence.
Konsep ini tentunya berbeda dengan strategi marketing 4P yang hanya memiliki empat konsep, yaitu product, place, price, dan promotion. Pada marketing mix 4P, empat konsep yang digunakan terkesan product oriented saja.
Bisnis dapat mengidentifikasi dan mengatur komponen dari marketing mix sehingga memungkinkan bisnis untuk membuat keputusan pemasaran yang menguntungkan. Keputusan ini membantu bisnis untuk:
- Meningkatkan kelebihan dan mengatasi kekurangan
- Menjadi lebih kompetitif dan mudah beradaptasi di pasarnya
- Meningkatkan kolaborasi yang menguntungkan antara departemen dan mitra
Konsep Marketing Mix
Awalnya konsep bauran pemasaran dikenal dengan istilah 4P (Product, Price, Place, Promotion). Kemudian pakar marketing Boom dan Bitner menambahkan bauran pemasaran dalam bisnis jasa menjadi 7P. Hingga kini konsep marketing mix dianggap telah mengalami perkembangan menjadi 7P. Berikut masing-masing penjelasan selengkapnya.
- Produk (Product)
Product yang dimaksud di sini adalah sesuatu yang dijual dalam bisnis atau perusahaan. Baik itu barang maupun jasa yang memiliki nilai guna serta yang sedang dibutuhkan oleh konsumen. Kunci keberhasilan pemasaran produk adalah barang dan jasa tersebut haruslah menjawab kebutuhan konsumen.
Produk memiliki dua unsur yang perlu diperhatikan yaitu kualitas dan visual. Anda harus memastikan kualitas dari produk Anda dengan baik, selain itu konsumen juga harus merasa membutuhkan untuk membeli produk atau jasa Anda tidak hanya sekedar tertarik.
- Harga (Price)
Price atau harga merupakan sejumlah uang yang harus dikeluarkan oleh konsumen untuk mendapatkan barang dan jasa yang dijual. Harga sudah menjadi aspek yang tidak kalah penting. Seringkali konsumen menggunakan harga sebagai bahan pertimbangan sebelum membeli suatu barang maupun jasa. Fokus anda adalah bagaimana caranya agar dapat membuat pelanggan atau calon pembeli potensial merasa pengeluarannya sesuai dengan apa yang dia dapat.
Dalam menentukan harga dari produk, Anda harus menghitungnya berdasarkan dengan biaya produksi, modal, dan tambahkan keuntungan beberapa persen. Oleh karena itu, ada baiknya perusahaan untuk mengikuti alur dinamika pasar dalam penentuan harga produk pada nilai yang tepat. Harga dianggap sudah dalam level yang tepat adalah di mana suatu harga tetap diterima konsumen. Sehingga konsumen merasa “worth it” dengan harga dari produk.
- Tempat (Place)
Tempat ini maksudnya adalah lokasi untuk melakukan proses jual beli produk baik barang maupun jasa. Konsep ini sangat penting terutama bagi usaha konvensional. Perusahaan dengan bisnis konvensional harus paham betul di mana lokasi yang strategis. Saat ini pengertian aspek tempat lebih beragam. Terutama disesuaikan dengan media yang digunakan, tergantung media penjualannya secara online atau offline. Jika penjualan dilakukan secara offline, maka pebisnis harus memiliki tempat atau outlet yang dapat dikunjungi oleh konsumen.
Bagaimana cara menentukan lokasi yang tepat? Hal yang dapat Anda lakukan adalah mencari dan menentukan lokasi penjualan yang sesuai dengan target pasar Anda, apakah itu untuk kalangan bottom, middle, atau up.
- Promosi (Promotions)
Pada dasarnya, promosi merupakan aktivitas penyebaran informasi yang bersifat membujuk, mempengaruhi dan mengingatkan pasar bahwa produk Anda sudah siap dijual dan dibeli oleh mereka. Tujuan utama dari promosi adalah supaya konsumen lebih mengenal serta merasa tertarik untuk mencoba membeli produk. Baik itu produk berupa barang maupun jasa. Dalam kegiatan promosi, perusahaan harus mampu mengubah persepsi konsumen menjadi positif terhadap produk yang dijual. Promosi bisa dilakukan dengan beragam cara. Baik itu secara offline dan online.
Cara-cara yang dapat dilakukan dalam kegiatan promosi antara lain iklan melalui media-media seperti surat kabar, elektronik, brosur, spanduk, social media. Pada zaman digital seperti sekarang, strategi pemasaran dengan promosi sangatlah mudah karena banyak media sosial yang akan sangat membantu Anda.
- Orang (People)
SDM merupakan komponen penting dalam strategi marketing mix. Faktor sumber daya manusia sangat menentukan maju atau tidaknya sebuah perusahaan. Jal-hal seperti apakah karyawan tersebut memiliki performance tinggi atau sebaliknya, apakah karyawan tersebut loyal atau sebaliknya, apakah karyawan tersebut mampu melayani konsumen dengan baik atau sebaliknya akan ikut membantu kesuksesan sebuah perusahaan jasa di pasaran.
Faktor penting lainnnya dalam SDM adalah attitude dan motivasi dari karyawan dalam industri jasa. Attitude dapat diaplikasikan dalam berbagai bentuk, seperti penampilan karyawan, suara dalam bicara, body language, ekspresi wajah, dan tutur kata. Sedangkan motivasi akan menentukan sejauh apa karyawan ingin atau menyukai pekerjaan yang akan dilakukan.
- Proses (Process)
Proses di sini mencakup bagaimana cara perusahaan melayani permintaan tiap konsumennya, mulai dari konsumen memesan (order) hingga akhirnya mereka mendapatkan apa yang mereka inginkan. Perusahaan harus terus berusaha untuk memberikan pelayanan yang memuaskan untuk konsumen dengan beragam teknik sampai mereka merasa puas.
- Tampilan Fisik (Physical Evidence)
Bukti fisik/physical evidence yaitu semua perangkat yang digunakan sebagai pendukung berjalannya sebuah bisnis. Tampilan fisik tempat usaha akan menjelaskan bagaimana penataan bangunan dari suatu perusahaan. Apakah perusahaan menggunakan interior yang unik, lightning system yang menarik, desain ruangan yang menarik perhatian, dan lain sebagainya. Komponen visual sangatlah penting dalam strategi marketing mix.
Manfaat dan Tujuan Marketing Mix
Marketing mix yang dilakukan oleh perusahaan tentunya mempunyai tujuan, seperti:
- Pemasaran secara langsung atau direct marketing.
- Periklanan atau advertising.
- Promosi penjualan atau sales promotion.
- Manfaat dari Marketing Mix
Selain tujuan, marketing mix juga akan membawa manfaat bagi perusahaan yang diantaranya adalah :
- Untuk melakukan analisis keuangan perusahaan.
- Mengalokasikan sumber daya dengan bijaksana.
- Menyederhanakan kegiatan pemasaran supaya lebih efektif.
- Sebagai fasilitas pada proses komunikasi antar divisi.
- Pengalokasian tanggung jawab kepada setiap divisi.
Marketing mix merupakan konsep dan strategi pemasaran yang semakin diminati oleh para pebisnis karena dianggap lebih efektif dan lengkap. Maka dari itu, konsumen yang menjadi target pasar perusahaan dapat loyal dan mempercayai produk yang ditawarkan.
Sumber :
https://majoo.id/solusi/detail/marketing-mix-7p
https://www.jurnal.id/id/blog/2018-mengenal-7-konsep-mix-marketing-dalam-perusahaan-jasa/
https://accurate.id/marketing-manajemen/pengertian-lengkap-bauran-pemasaran/
